- 事例No.110
- お客様業種：商社系システムインテグレーター
- 従業員数：300名以上
- 対象機器：Dell PowerVault MD3600f
- 保守形態：オンサイト24時間365日保守
DX推進に向け、解決のためのソリューションを提供する必要に迫られるクラウド・IT業界。
マンパワーも予算も、新たなサービス提供に必要な箇所に注力したい中、基盤の交換・維持にかかるコストを削減したいというニーズがあります。
そのために、第三者保守を選択したお客様の事例をご紹介します。
■お客様課題
利用している機器のメーカー保守がサポート切れとなりました。
ハードウェアの障害やパフォーマンス不足がないため、アプリケーションの改修を伴うリプレイスに時間とコストをかけるよりも、社内ユーザからの要望が高いアプリケーションの機能追加や仕様変更対応に予算を割きたいです。
そこで障害が発生した場合に、メーカー保守と同等の交換サービスをオンサイトで提供してくれるベンダーを探しました。
製品発表から6年ほどの機器でも保守部材が入手できるのか、第三者保守がサポートを提供できるのかについて心配しています。
■データライブの対応
以下2点を伝え、納得頂き、契約となりました。
- ハードウェア障害時の交換だけであれば第三者保守でも十分対応でき、メーカー保守に比べはるかにコスト削減できますので、残りの予算をソフトウェア、アプリケーションのアップデートにまわしていただくことができます。
- 対象となる機器はグローバルに流通しており、中古機器は市場に潤沢に流通しています。
■導入効果
ハードウェアを半ば強制的にリプレイスすることなく、アプリケーションの機能追加や仕様変更に応えることができました。
同じ予算内で社内ユーザの満足度を高めることができ、かつ社内情報システム部門に対する評価も上げることができました。
このようにデータライブの保守サービスをご利用頂くことで、節約できたコストをより重要度の高い案件に振り分けることも可能となります。