事例No.3227
お客様業種：官公庁
対象機器：Dell PowerEdge R740
保守形態：オンサイト保守 24時間×365日
設置場所：青森県
行政手続きの簡素化や災害・パンデミック等への迅速な対応は、まさにDXによる利便性向上が見込まれる領域。既存機器にかかるリソースを少しでも新しいデジタル技術に振り分けたい。また、補完機能として第三者保守を活用するケースもあります。
■お客様の課題
ソフトウェアを含めたハード保守を平日9-17で他社と契約中だが、運用要件で24時間x365日のハードウェア保守が必要となった。
レベルの補完として24時間×365日のハードウェア保守をしてくれる第三者保守を探している。
故障したHDDについては、社内規定に沿って社内で処分したい。
■データライブの対応
24時間×365日のオンサイト保守にHDD返却不要サービスを付帯して引き受けられる旨、説明しました。
また、障害時のフローを確認し、資料を作成して既存のシステム運用アウトソース企業とのすり合わせを依頼しました。
■導入効果
データライブが加わることで、必要な入札の仕様要件を満たすことができた。
24時間×365日を5年間ということで、安心できる。