事例No.3177
お客様業種：通信・キャリア
対象機器：HPE ProLiant DL360 Gen10 ×160台
保守形態：オンサイト保守 平日9:00-17:30 翌営業日対応
設置場所：兵庫県
競合他社との差別化を図り、市場における競争優位性を確立するためには、ビッグデータの活用やデジタルマーケティングの導入が欠かせません。デジタル技術の活用による経営体制の抜本的な改革、つまりDXの実現が喫緊の経営課題となる中、第三者保守の活用でリソースを振り分けた事例です。
■お客様の課題
対象機器について、対応可能となっていたら第三者保守化を検討しているため見積りを出してほしい。
また、故障した機器や記録媒体については社内規定に沿って社内で回収処分したい。
■データライブの対応
見積を作成し、対象機器について在庫及び実績を確認の上、HDD返却不要サービスを案内しました。
また、障害切り分け後、駆け付け4時間目標などの運用ルールを取り決めました。
■導入効果
システム更改まで問題なく既存基盤の延長利用ができ、コスト削減が可能になった。