- 事例No.022
- 顧客概要：出版
- 事業規模：年商約380億円
- 対象機：HP ProLiant DL380G3 および MSA1000
- 保守レベル：オンサイト保守（平日9-17時）
■データライブへ問い合わせを行ったきっかけ
社内インフラのバックアップとして使用されていたHP DL380 G3とMSA 1000(ストレージ)とを合わせて同時に保守に加入したい、とのお問い合わせをいただきました。「平日9-17時オンサイト保守」と、「24時間×365日オンサイト保守」との2通りのお見積をご提示し、ご検討いただきました結果、「平日9-17時オンサイト保守」サービスにご加入いただくこととなりました。
■お客様がご心配された点
保守対象がサーバとストレージのセットということで、規模の大きくない弊社に任せて技術的な問題はないのかという点、またエンジニアの技術レベルについてご懸念を抱かれていました。
■データライブの対応
データライブには、複数メーカーの機器に通じた経験豊富なエンジニアがおり、彼らが日常的に販売用機器の検品・製品化を行っていること、保守総契約台数もかなりの数となっており（※注：2015年3月現在で約5,000台）、十分に実績を積んでいることをご説明さしあげたうえ、技術的な問題がない点をご納得いただき、ご契約いただきました。
■ HP ProLiantサーバ/StorageWorks保守 EOSL保守サービス の詳細
■お客様のご要望に合わせて、随時、サービス内容のカスタマイズを行っております。
その他詳細につきましては、お気軽にデータライブへお問い合わせください。