- 事例No.053
- 顧客概要：通信
- 事業規模：1億円以上
- 対象機：NEC Express5800× 5、17インチ コンソールユニット ×1
- 保守レベル：オンサイト保守（24時間×365日）・オンサイト保守（平日9～17時）
■データライブへ問い合わせを行ったきっかけ
データライブウェブサイトから東京テクノセンター（TTC）を見学したいというお問い合わせをいただきました。
■お客様がご心配された点
「保守延長サービスが提供できること」というのが必須条件でありましたが、データライブの保守体制や対象機器の保守実施可否、保守レベルなどについても詳細を知りたいとのこと。実際に目で見て確かめられたいということで、地方から上京いただき、TTCをご見学いただきました。
■データライブの対応
保守用部材や保守技術者を集約しているEOSL保守専門施設であるTTCで、設備、検査工程、保守体制などをご確認いただきました。この体制なら、自社の大切なサーバに対し、納得のいく保守サービスが受けられると感じられたそうです。その後、サービスレベルの調整などを経て、3年間のEOSL保守のご契約をいただくことになりました。
TTCの稼動により、第三者保守サービスは従来より多くのシステムに適用でき、利用シーンも格段に増えました。TTCのご見学につきましては随時受付中です。EOSL保守のことはお気軽にデータライブにご相談ください。
■お客様のご要望に合わせて、随時、サービス内容のカスタマイズを行っております。
その他詳細につきましては、お気軽にデータライブへお問い合わせください。